Datenschutzerklärung

1. Wer verantwortlich ist

Verantwortlich für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten auf Dienstfinder ist (Angabe folgt), (Angabe folgt), E-Mail: (Angabe folgt).

Für Fragen zum Datenschutz schreib uns an (Angabe folgt).

2. Unsere Grundsätze

• Wir verarbeiten nur, was für die jeweilige Funktion nötig ist.
• Es gibt keine Werbe-Cookies, kein Tracking durch Dritte und keine Reichweitenmessung mit Cookies oder Gerätekennungen. Suchen und Profilaufrufe zählen wir nur als anonyme Zählerstände (siehe „Anfragen und Suche“).
• Anbieter sehen deine genaue Adresse erst, wenn eine Buchung besteht. Vorher sehen sie nur ungefähre Ortsangaben.
• Der Support liest private Gespräche nur, nachdem er der Unterhaltung sichtbar beigetreten ist.
• Passwörter speichern wir nie im Klartext, sondern nur als kryptografischen Hashwert.

3. Was wir verarbeiten und warum

Aufruf der Website

Beim Aufruf jeder Seite verarbeitet unser Hostingdienstleister technisch notwendige Verbindungsdaten: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browserkennung. Das ist nötig, um die Seite auszuliefern und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Protokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie es für Betrieb und Sicherheit nötig ist.

Konto

Für ein Konto verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Namen, gegebenenfalls Telefonnummer, deine Rolle (Kundin oder Kunde, Anbieter) und den Hashwert deines Passworts. Zur Anmeldung setzen wir ein Sitzungs-Cookie. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Nutzungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten bleiben gespeichert, bis du dein Konto schließen lässt (eine kurze Nachricht an (Angabe folgt) genügt); danach löschen wir sie, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Zum Schutz vor Missbrauch protokollieren wir sicherheitsrelevante Vorgänge wie Anmeldungen und Änderungen an Berechtigungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Anfragen und Suche

Wenn du eine Aufgabe beschreibst oder suchst, verarbeiten wir deinen Text, die erkannte Leistung, Ort und Postleitzahl, Wunschtermin, Budget und gegebenenfalls Fotos, die du anhängst. Damit finden wir passende Anbieter und leiten deine Anfrage weiter. Für die Entfernungsberechnung speichern wir zu einer Anfrage nur auf etwa 100 Meter gerundete Koordinaten. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags beziehungsweise vorvertragliche Maßnahmen auf deine Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die Erkennung von Leistung, Ort und Termin erfolgt nach festen Regeln auf unseren Servern. Ein externer KI-Dienst ist dafür derzeit nicht angebunden. Kein Algorithmus trifft dabei eine Entscheidung, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO). Die erkannten Angaben sind Vorschläge, die du prüfst und änderst.

Um zu sehen, wo Nachfrage ohne passendes Angebot bleibt, und um Anbietern ihre Zahlen zu zeigen, zählen wir Suchen und Profilaufrufe: Bereich und Leistung, die ersten beiden Ziffern der Postleitzahl, Zahl der Treffer, Tag und Anbieter. Den Suchtext, deine IP-Adresse, dein Konto oder eine Kennung deines Geräts speichern wir dabei nicht; ein Rückschluss auf dich ist damit nicht möglich.

Nachrichten, Angebote und Buchungen

Nachrichten zwischen dir und Anbietern, Angebote, Termine, Buchungen und Problemmeldungen speichern wir, damit ihr euch abstimmen könnt und der Ablauf später nachvollziehbar ist, etwa bei einer Reklamation. Mit einer Buchung erhält der Anbieter deinen Namen, deine genaue Adresse und, falls angegeben, deine Telefonnummer, weil er sie zur Durchführung braucht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zahlungen

Zahlungen wickelt ein Zahlungsdienstleister ab. Kartendaten und Bankverbindungen der Kundschaft gibt es bei uns nicht; wir erhalten nur den Status der Zahlung, Betrag und eine Referenz. Buchhaltungsrelevante Unterlagen bewahren wir auf, solange das Steuerrecht es verlangt, nach der Bundesabgabenordnung in der Regel sieben Jahre (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

Bewertungen

Bewertungen erscheinen öffentlich im Profil des Anbieters, zusammen mit deinem Vornamen beziehungsweise deinem Anzeigenamen und dem Datum. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse und das der Nutzerinnen und Nutzer an verlässlichen Bewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Anbieterprofile und Prüfung

Ein Anbieterprofil ist öffentlich: Name oder Firmenname, Beschreibung, Leistungen, Preise, Einsatzgebiet, Verfügbarkeit, Sprachen, Logo, Fotos und Videos. Fotos werden beim Hochladen neu gespeichert; dabei entfernen wir eingebettete Metadaten wie den Aufnahmeort. Für die Prüfung und für gesetzliche Pflichten verarbeiten wir zusätzlich Angaben, die nicht öffentlich sind: Identitäts- und Unternehmensdaten, Anschrift, Geburtsdatum, Steuer- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Registereintrag sowie Nachweise wie Gewerbe- oder Versicherungsunterlagen. Nachweise liegen in einem nicht öffentlichen Speicher und sind nur für dich und berechtigte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zugänglich.

Rechtsgrundlagen sind der Anbietervertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und unser berechtigtes Interesse, Kundinnen und Kunden vor unseriösen Angeboten zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bei Unternehmern folgen wir den Vorgaben zur Nachverfolgbarkeit in Art. 30 des Gesetzes über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065) und bewahren diese Angaben bis sechs Monate nach Ende der Vertragsbeziehung auf. Nach dem Digitale Plattformen-Meldepflichtgesetz (DPMG) können wir verpflichtet sein, Angaben zu Anbietern und ihren Umsätzen an die Finanzverwaltung zu melden und für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufzubewahren.

Meldungen und Beschwerden

Wenn du einen Inhalt meldest, verarbeiten wir deine Meldung, deinen Namen und deine E-Mail-Adresse, um sie zu prüfen, dir den Eingang zu bestätigen und dir unsere Entscheidung mitzuteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 16 der Verordnung (EU) 2022/2065). Deinen Namen und deine E-Mail-Adresse geben wir nicht an den betroffenen Anbieter weiter, außer das ist für die Prüfung unerlässlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Anliegen an den Support verarbeiten wir, um sie zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO).

Rücktritt vom Vertrag

Erklärst du über die Plattform den Rücktritt von einem Vertrag, speichern wir die Erklärung mit Zeitpunkt, deinem Namen, der Buchung und der E-Mail-Adresse für die Bestätigung, leiten sie an den Anbieter weiter und bewahren sie als Nachweis auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

E-Mails und Benachrichtigungen

Wir schicken dir E-Mails und Benachrichtigungen, die zur Nutzung gehören: Bestätigungen, neue Nachrichten, Angebote, Terminänderungen. Werbung schicken wir nicht.

4. Cookies und Speicher im Browser

Wir verwenden nur, was für die von dir genutzten Funktionen unbedingt erforderlich ist. Deshalb fragen wir keine Einwilligung ab (§ 165 Abs. 3 Telekommunikationsgesetz 2021).

• Sitzungs-Cookie „platform_session“: hält dich angemeldet. Es enthält eine zufällige Kennung, ist für Skripte nicht lesbar und läuft nach spätestens 30 Tagen oder mit der Abmeldung ab.
• Darstellung „darstellung“ im lokalen Speicher deines Browsers: merkt sich hell oder dunkel, aber erst, wenn du das selbst auswählst. Es verlässt dein Gerät nicht.
• Zwischenspeicher für Programmdateien (Service Worker): Damit die Seite schneller lädt und ohne Verbindung einen Hinweis zeigen kann, legt dein Browser Programmdateien und Symbole der Website ab, wie bei einem gewöhnlichen Browser-Cache. Personenbezogene Daten, Seiteninhalte deines Kontos, Zahlungen oder Anmeldedaten werden darin nicht gespeichert.

Führen wir einmal Funktionen ein, die nicht unbedingt erforderlich sind, fragen wir vorher nach deiner Einwilligung, und Ablehnen ist dann genauso einfach wie Zustimmen.

5. Wer deine Daten erhält

Anbieter, mit denen du in Kontakt trittst, erhalten Daten im oben beschriebenen Umfang.

Dienstleister, die in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen arbeiten (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO):

• Hosting und Auslieferung der Website: Vercel Inc., USA.
• Datenbank: Neon Inc., USA. Speicherort: Frankfurt am Main, Deutschland.
• Speicherung hochgeladener Dateien: Supabase Pte. Ltd., Singapur. Speicherort: Frankfurt am Main, Deutschland.

Behörden und Gerichte erhalten Daten, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

6. Übermittlung in Länder außerhalb der EU

Einige Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union, auch wenn die Daten selbst in der EU gespeichert werden. Ein Zugriff aus dem Drittland ist deshalb nicht auszuschließen. Die Übermittlung ist jeweils so abgesichert:

• Vercel Inc., USA: zertifiziert nach dem EU-US Data Privacy Framework; Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023.
• Neon Inc., USA: Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) im Auftragsverarbeitungsvertrag.
• Supabase Pte. Ltd., Singapur: Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) im Auftragsverarbeitungsvertrag.

7. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21). Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreib uns dafür an (Angabe folgt).

Du kannst dich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

8. Musst du Daten angeben?

Ohne E-Mail-Adresse und Namen können wir kein Konto anlegen, ohne Adresse kann ein Anbieter keinen Auftrag bei dir durchführen. Weitere Angaben sind freiwillig; wir kennzeichnen Pflichtfelder.

9. Änderungen

Ändern sich Verarbeitungen, passen wir diese Erklärung an. Die aktuelle Fassung steht immer hier, mit Datum.