1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen (Angabe folgt), (Angabe folgt) („Dienstfinder“, „wir“) und Personen und Unternehmen, die über die Plattform Dienstleistungen anbieten („Anbieter“, „du“).
Bei der Registrierung erklärst du, ob du als Unternehmer (im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit) oder als Privatperson anbietest. Diese Erklärung zeigen wir Kundinnen und Kunden vor jedem Vertragsabschluss. Sie muss stimmen; ändert sich etwas, passe sie bitte sofort an.
2. Was Dienstfinder leistet
Wir stellen dir ein öffentliches Profil, die Auffindbarkeit in der Suche, passende Anfragen, Nachrichten, Angebote, Terminverwaltung, Buchung und Zahlungsabwicklung zur Verfügung und unterstützen bei Problemen. Wir vermitteln. Wir versprechen keine bestimmte Zahl an Anfragen oder Aufträgen; wie viele kommen, hängt von deiner Region, deinen Leistungen und der Nachfrage ab.
3. Dein Vertrag mit der Kundschaft
Nimmt eine Kundin oder ein Kunde dein Angebot an, kommt der Vertrag über die Dienstleistung zwischen dir und der Kundin oder dem Kunden zustande. Dienstfinder wird nicht Partei dieses Vertrags.
Du bist dafür verantwortlich,
- die Leistung so zu erbringen, wie sie vereinbart ist, und für Mängel nach den gesetzlichen Bestimmungen einzustehen,
- für Schäden aus deiner Leistung nach den gesetzlichen Bestimmungen zu haften,
- als Unternehmer deine gesetzlichen Informationspflichten zu erfüllen und Rücktrittserklärungen zu akzeptieren, die Kundinnen und Kunden über die Funktion „Vertrag hier widerrufen“ der Plattform abgeben,
- Preise einschließlich Umsatzsteuer und aller Zuschläge anzugeben,
- deine steuerlichen und sozialversicherungsrechtlichen Pflichten zu erfüllen und, soweit du dazu verpflichtet bist, Rechnungen auszustellen.
4. Berechtigungen und Selbstbescheinigung
Du darfst nur Leistungen anbieten, zu deren Ausübung du berechtigt bist. Ob und welche Gewerbeberechtigung, Berufszulassung, Qualifikation oder Versicherung eine Tätigkeit verlangt, hängt vom Einzelfall ab und liegt in deiner Verantwortung. Dienstfinder erteilt keine Rechtsberatung. Der Prüfstatus einer Leistung im Katalog ist eine interne Einstufung und keine Auskunft über deine Berechtigung.
Vor dem Anbieten bestätigst du in deinem Profil ausdrücklich, dass du berechtigt bist, die angebotenen Leistungen rechtmäßig zu erbringen, und dass du nur Leistungen anbietest, die den geltenden Vorschriften entsprechen. Für die Richtigkeit deiner Angaben haftest du.
5. Angaben, Prüfung und Nachweise
Bitte hinterlege vollständige und wahre Angaben zu deiner Person oder deinem Unternehmen, einschließlich Anschrift, Kontaktdaten und, soweit vorhanden, Registereintrag und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Bestimmte Angaben brauchen wir auch, um gesetzlichen Melde- und Prüfpflichten nachzukommen; welche das sind und wofür, steht in der Datenschutzerklärung.
Wir prüfen Profile vor der Freischaltung und können jederzeit Nachweise verlangen, etwa einen Identitätsnachweis, einen Firmenbuch- oder Gewerberegisterauszug, einen Qualifikations- oder Versicherungsnachweis. Was wir geprüft haben, zeigen wir im Profil einzeln an („Identität geprüft“, „Unternehmensdaten geprüft“ und so weiter), nie pauschal. Angaben, die du nur selbst machst, kennzeichnen wir als „vom Anbieter angegeben“.
6. Gebühren, Zahlung und Auszahlung
Das Anbieten ist kostenlos. Es gibt keine monatlichen Fixkosten und keine Kosten pro Anfrage. Für jeden über die Plattform gebuchten Auftrag berechnen wir eine Vermittlungsprovision von 15 % des Auftragswerts. Wir behalten sie von der Auszahlung ein. Ein Rechenbeispiel steht unter Gebühren.
Du ermächtigst Dienstfinder, Zahlungen der Kundschaft für dich entgegenzunehmen; mit der Zahlung an uns hat die Kundin oder der Kunde ihre bzw. seine Zahlungspflicht dir gegenüber erfüllt. Die Zahlung wickelt ein Zahlungsdienstleister ab. Deinen Anteil zahlen wir nach Abschluss des Auftrags aus. Läuft zu einem Auftrag eine Problemmeldung, kann die Auszahlung bis zu ihrer Klärung zurückgehalten werden. Erstattungen aufgrund eines Rücktritts oder einer Stornierung werden mit dem Auftrag verrechnet.
7. Reihenfolge in der Suche
Die Reihenfolge der Anbieter in Suchergebnissen und Vorschlägen ergibt sich aus diesen Hauptparametern und ihrer Gewichtung:
- Passung der Leistung: bietet der Anbieter genau die gesuchte Leistung an oder eine vergleichbare: 25 %
- Entfernung zwischen Einsatzort und Standort des Anbieters im Verhältnis zum Suchradius: 20 %
- Verfügbarkeit laut Wochenplan zum gewünschten Termin: 15 %
- Bewertungen aus abgeschlossenen Aufträgen, geglättet: 15 %
- Preis im Verhältnis zum angegebenen Budget, sofern der Anbieter einen Preis hinterlegt hat: 10 %
- Zuverlässigkeit: Erfahrung auf der Plattform, Stornoquote und Annahmequote: 10 %
- Antwortzeit auf Anfragen: 5 %
Bewertungen fließen geglättet ein: Wenige Bewertungen werden zum Durchschnitt der Plattform hin gewichtet, damit ein einzelnes sehr gutes Ergebnis nicht viele gute überholt. Ohne Ort, Termin oder Budget der Suche werden die betroffenen Parameter für alle gleich bewertet. Kundinnen und Kunden können zusätzlich nach Entfernung, Bewertung, Preis, Antwortzeit oder Verfügbarkeit sortieren.
Derzeit kann niemand die Reihenfolge gegen Entgelt beeinflussen. Sollten wir bezahlte Hervorhebungen einführen, stehen sie getrennt von den übrigen Ergebnissen, sind deutlich als „Gesponsert“ gekennzeichnet und verändern die übrige Reihenfolge nicht. Darüber informieren wir dich vorher.
8. Deine Inhalte
Texte, Fotos, Videos und Logos in deinem Profil bleiben deine. Du räumst Dienstfinder das einfache, auf die Dauer deines Profils beschränkte Recht ein, sie auf der Plattform anzuzeigen und dafür technisch anzupassen, etwa zu verkleinern. Erlaubst du es in deinem Profil, kann dein öffentliches Profil von Suchmaschinen gefunden werden; weitere Vertriebskanäle oder Partnerprogramme, über die wir deine Leistungen vermarkten, gibt es derzeit nicht.
Du bestätigst, dass du die Rechte an deinen Inhalten hast und dass Personen, die darauf erkennbar sind, eingewilligt haben. Was Inhalte nicht enthalten dürfen, steht in den Richtlinien.
9. Zugang zu Daten
Du siehst in deinem Bereich die Anfragen, die dir vorgeschlagen werden, deine Angebote, Aufträge, Nachrichten, Bewertungen, Einnahmen und Kennzahlen zu deinem Profil. Die genaue Adresse einer Kundin oder eines Kunden erhältst du erst mit einer Buchung. Dienstfinder verarbeitet die bei der Nutzung entstehenden Daten, um die Plattform zu betreiben und zu verbessern, und gibt sie nicht an andere Anbieter weiter. Nach Ende deines Vertrags kannst du deine Daten anfordern, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.
10. Einschränkung, Sperre und Beendigung
Wir können dein Profil oder einzelne Inhalte einschränken, aussetzen oder entfernen, wenn
- deine Angaben unrichtig oder unvollständig sind und du sie nach Aufforderung nicht berichtigst,
- du Leistungen anbietest, zu denen du nicht berechtigt bist, oder rechtswidrige Inhalte bereitstellst,
- du gegen diese Bedingungen oder die Richtlinien verstößt, etwa durch Manipulation von Bewertungen oder Umgehung der Plattform,
- wiederholt begründete Beschwerden über deine Leistung eingehen oder
- wir gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind.
Eine Einschränkung oder Aussetzung begründen wir dir spätestens mit ihrem Wirksamwerden in Textform. Eine vollständige Beendigung teilen wir dir mindestens 30 Tage vorher mit Begründung mit, außer wir sind gesetzlich oder behördlich zu sofortigem Handeln verpflichtet oder du hast wiederholt schwer gegen diese Bedingungen verstoßen. Gegen jede solche Entscheidung kannst du dich beschweren (Punkt 12).
11. Haftung
Für deine Leistung gegenüber der Kundschaft haftest du nach den gesetzlichen Bestimmungen. Entstehen Dienstfinder durch eine schuldhafte Verletzung deiner Pflichten aus diesen Bedingungen Schäden, etwa weil Dritte uns wegen einer von dir angebotenen rechtswidrigen Leistung in Anspruch nehmen, hast du sie zu ersetzen.
Für unsere eigenen Leistungen haften wir für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit ohne Einschränkung. Für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden haften wir nicht, soweit das gesetzlich zulässig ist. Bietest du als Unternehmer an, ist außerdem unsere Haftung für leicht fahrlässig verursachte Vermögensschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen. Bietest du als Privatperson an, gelten zu deinen Gunsten die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes.
12. Beschwerden
Beschwerden zu Entscheidungen von Dienstfinder, zu technischen Problemen oder zur Einhaltung dieser Bedingungen kannst du kostenlos über Hilfe und Anliegen oder an (Angabe folgt) richten. Wir prüfen jede Beschwerde sorgfältig, beantworten sie zeitnah und teilen dir das Ergebnis begründet mit.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Änderungen kündigen wir dir mindestens 15 Tage vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail an. Bist du mit einer Änderung nicht einverstanden, kannst du den Vertrag vor Ablauf dieser Frist kündigen. Längere Fristen räumen wir ein, wenn eine Änderung von dir technische oder geschäftliche Anpassungen verlangt.
14. Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst ihn jederzeit beenden, indem du es uns über Hilfe und Anliegen oder an (Angabe folgt) mitteilst; bereits angenommene Aufträge erfüllst du noch. Wir können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen beenden (Punkt 10).
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Bietest du als Unternehmer an, ist Gerichtsstand das für den Sitz von Dienstfinder sachlich zuständige Gericht. Bietest du als Privatperson an, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.